Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Palautus / vaihtopolitiikka

Tarjoamme palautuksia viallisten tuotteiden lataamisesta FlatPyramid. Se toimii niin, että jos ostat ja lataat tuotteen ja se on katsotaan vialliseksi tai ei vastaa tuotteen kuvausta tai tuotteen esikatselukuvia sitten yritämme ensin yrittää korjata ongelman nopeasti. Jos emme pysty korjaamaan ongelmaa ajoissa, peruutamme tilauksesi välittömästi ja palautamme rahasi, kun otat meihin yhteyttä 48-tunnin sisällä tuotteen ostamisesta ja lataamisesta.

Huomaa, että tarjoamme palautuksia tai vaihtoja sellaisille ladattaville tuotteille, joiden katsotaan olevan viallisia, tai tuotteita, jotka eivät vastaa tuotteen kuvausta tai tuotteen esikatselukuvia.

Jos et ole varma tietystä tuotteesta tai tarvitset lisätietoa, ota yhteyttä, tekniset tiedot ottaa meihin yhteyttä ennen ostamista ja autamme mielellämme.

Jos ostit meiltä digitaalisen tuotteen olettaen, että kyseessä on fyysinen tuote, palautamme maksun vähennettynä 10% -prosessointi- ja transaktiomaksulla niin kauan kuin et ole ladannut tuotetta ja ota yhteyttä meihin 14-päivän kuluessa ostoksestasi.

Mukautetut 3D-mallit

Kaikki muokatut 3d-mallinnustyöt maksetaan takaisin. Jos asiakas vastaanottaa ja ei ole tyytyväinen lopullisiin 3d-mallitiedostoihin, yritämme ratkaista ongelman, jos se on alkuperäisen työn piirissä.
Tästä huolimatta tarjoamme mitään palautuksia mukautetuista 3d-mallinnustöistä maksetusta talletuksesta.

Vialliset tuotteet

Vialliset ladatut tuotteet voidaan palauttaa tai vaihtaa. Viallinen tuote on tuote, joka on käyttökelvoton, kun sitä käytetään tuotteen teknisten tietojen ja muotoilun mukaisesti tai kun tuote ei täytä tuotteen kuvausta tai esikatselukuvia. Myyjän takuuvaatimusten mukaisesti Loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus, viallinen tuote voidaan vaihtaa tai palauttaa myyjälle.

Huomaa, että ei ole mitään takuuta siitä, että tuote on käyttökelpoinen, kun tuotetta ei käytetä tuotteen kuvauksen, määritysten ja / tai annettujen formaattien mukaisesti.

Palautukset myönnetään vasta sen jälkeen, kun asiakas on työskennellyt FlatPyramid ja / tai myyjä ratkaisee ongelman. Jos ongelmaa ei voida ratkaista 72-tunnissa ilmoituksen jälkeen, annamme asiakkaalle palautuksen. Sinun täytyy kuitenkin ottaa meihin yhteyttä ja tuoda ongelma huomiomme 48-tunnin kuluessa tuotteen ostamisesta ja lataamisesta.

Milloin ja jos palautus myönnetään, asiakas on vastuussa kaikkien tuotteen sisältävien tiedostojen välittömästä poistamisesta ja ei saa levittää, myydä tai käyttää tuotetta.

Tilauksen peruutusehdot

Lähetä kaikki peruutus sähköpostitse osoitteeseen cancelorder_at_flatpyramid.com tai soita yrityksemme puhelimeen 310-697-3740: ssa 48-tunnin sisällä tilauksesta. Tämä on erityisen hyödyllistä, jos asiakas ostaa tuotteen virheellisesti eikä ole vielä ladannut tuotetta. Jos ostit meiltä digitaalisen tuotteen olettaen, että se on fyysinen tuote, palautamme maksun vähennettynä 10% -prosessointi- ja tapahtumamaksulla niin kauan kuin et ole ladannut tuotetta.

Sähköpostin peruutusten on sisällettävä seuraavat tiedot:

Etunimi, sukunimi, tilausnumero ja sähköpostiosoite.

Näiden tietojen on oltava samat kuin alun perin tilauksesi yhteydessä annetut tiedot. Anna yhteystiedot, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä, jos meillä on kysymyksiä tilauksen peruuttamisesta. Teemme kaikkemme, jotta tilauksesi peruutetaan ei ole ladattu.

Mikäli peruutus on lähetetty (sähköpostitse tai puhelimitse), palautamme jo veloitetun saldon, kun olet jo veloittanut. Kuitenkin, jos peruutus dokumentoitiin saatuaan sen jälkeen tilaus ladattiin, ja tuote ei kuulu viallisen tuotteen tilaan, emmekä palauta maksua.